Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent la fourniture et l'utilisation du service Ventix, édité par Lenergy Smart SAS, société par actions simplifiée au capital de 50 000 €, 4, rue Sarah Bernhardt, 92600 Asnières-sur-Seine, France — RCS Nanterre, SIREN 984 028 050, TVA intracommunautaire FR33 984 028 050, au bénéfice de ses clients. Ventix est destiné aux professionnels : en créant un compte, le client déclare agir pour les besoins de son activité professionnelle.

2. Service

Ventix est un logiciel de gestion de la relation client accessible en ligne : contacts et entreprises, pipeline et affaires, tâches, boîte e-mail unifiée, campagnes et séquences, devis, support, et l'assistant d'intelligence artificielle Leny selon le plan souscrit. Le contenu de chaque plan est décrit sur la page tarifs.

3. Compte

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions effectuées depuis son compte et celui de ses utilisateurs. Il informe sans délai Lenergy Smart SAS de toute utilisation non autorisée.

4. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page tarifs, en euros hors taxes, par mois. Le plan Gratuit est sans carte bancaire. Les crédits de l'assistant Leny et d'enrichissement d'entreprises s'achètent séparément, par packs, depuis l'espace client. Toute modification de tarif est notifiée avec un préavis de 30 jours et ne s'applique qu'à l'échéance suivante.

5. Paiement

L'abonnement est mensuel et payable d'avance par carte bancaire, via Stripe. En cas d'impayé, et après relance restée sans effet, l'accès au service peut être suspendu ; les données restent récupérables pendant la durée de conservation.

Conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, toute somme non payée à l'échéance porte de plein droit des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.

6. Durée, changement de plan et résiliation

L'abonnement est sans engagement de durée. Le client change de plan ou résilie à tout moment depuis la rubrique abonnement de son espace, ou en écrivant à contact@ventix.me. Le passage à un plan supérieur est immédiat ; la résiliation et le passage à un plan inférieur prennent effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.

7. Réversibilité de vos données

Le client peut exporter à tout moment, sans frais et au format CSV, ses contacts et ses entreprises, notamment pour les transférer à un autre fournisseur. Il lui appartient de le faire avant la fermeture de son compte ; toute autre demande d'export peut être adressée à contact@ventix.me.

8. Utilisation acceptable

Le client s'interdit tout usage illicite du service, notamment l'envoi de messages non sollicités en violation de la réglementation, de contenus trompeurs ou illicites, ou toute tentative d'atteinte à la sécurité du service. Il garantit que les données de ses contacts ont été collectées licitement et qu'il respecte les règles de prospection applicables. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.

9. Intelligence artificielle

Leny est une intelligence artificielle : les contenus qu'elle propose sont générés automatiquement et peuvent comporter des erreurs. Le client les relit et reste seul responsable de ce qu'il valide et envoie.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de ses contacts, le client est responsable du traitement et Lenergy Smart SAS sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ; un accord de traitement est disponible sur demande.

11. Disponibilité et responsabilité

Lenergy Smart SAS met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir être tenue responsable des interruptions dues à un cas de force majeure, à l'hébergeur ou à une maintenance planifiée.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Lenergy Smart SAS seront seuls compétents.